Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại bcr66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bcr66, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại các vùng được phépGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻCập nhật điều khoản qua email
bcr66 Quy định sử dụng tài khoản tại bcr66
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chia sẻ giữa bcr66 và bạn. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt — yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản theo chính sách bảo mật riêng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Cookie và phiên truy cập

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể tắt để bảo vệ tài khoản.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Mọi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc điều chỉnh tài khoản phải thực hiện qua kênh hỗ trợ chính thức; không xử lý qua mạng xã hội.

LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Với câu hỏi khẩn về tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý, live chat là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi trực tiếp.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái giao dịch hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp tổng hợp các tình huống phổ biến về điều khoản, xác minh ví và quyền tài khoản.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng bcr66

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn tự xác nhận tính hợp lệ của việc sử dụng từ vị trí của mình trước khi đăng ký.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng sau đó có nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất theo chính sách lưu trữ dữ liệu.

Mọi tranh chấp giao dịch — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — cần được báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Quá thời hạn này, chúng tôi không thể đảm bảo xử lý được.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng các tài khoản liên quan và yêu cầu bạn liên hệ hỗ trợ để xác minh.